2026 年湖南工商大学专升本 《旅游管理专业综合》考试大纲

一、考试目的

《旅游管理专业综合》考试包括《基础旅游学》、《旅游规划与开发》、《旅游市场营销》三门课程的内容。下面分别就每一门课程的考试目的进行阐述。

（一）《基础旅游学》的考试目的

通过本课程学习，使学生全面理解旅游学科的基础理论，掌握旅游业的基本概念与发展脉络，深入探讨旅游活动、旅游市场以及旅游管理的基本原理，为从事旅游相关工作奠定理论基础和实践能力。具体要求如下：

1.了解国内外旅游研究历史，理解旅游研究的对象、基本内容及方法。

2.理解旅游的本质属性，掌握旅游的社会、休闲与消费属性，分析旅游特征及旅游者行为。

3.了解旅游活动的构成要素，掌握旅游资源、产品及吸引物的特点和联系。

4.理解旅游需求的心理动因及其影响因素，掌握旅游需求特点，并区分个体与群体旅游者的决策差异。

5.掌握旅游体验的方式、内容及其满足机制，分析旅游交往形式与旅游者消费的特点与差异。

6.理解旅游流的定义、特征及形成原因。

7.理解旅游效应的类型与影响，分析其经济、环境与社会文化效应。

8.理解旅游容量的定义及其管理意义，掌握旅游容量构成和突破方式，探讨旅游可持续发展的实现途径。

（二）《旅游规划与开发》的考试目的

通过本课程学习，使学生了解旅游规划与开发的作用、发展态势、研究热点与难点，掌握从事各类旅游规划开发的基本理论、技术与方法，增强旅游规划开发的实践能力和管理水平。具体要求如下：

1.掌握旅游资源调查的方法、旅游资源分类与评价的准则体系、项目创意策划、保障体系规划等核心理论及其概念和方法。

2.理解旅游规划与开发实践的基本流程，以及国内外旅游规划与开发的相关理论与实践案例。

3.熟悉旅游规划与开发可行性分析的内容体系，以及编制旅游规划图件的技术等。

4.通过以上学习，能够利用相关理论与方法，科学识别旅游规划与开发实践中存在的基本问题，并能够针对相关旅游开发实务提出科学的规划方案。

（三）《旅游市场营销》的考试目的

通过本课程的学习，使学生掌握旅游市场营销的基础理论，准确把握市场环境，分析需求变化，确定市场目标，制定科学的经营战略与策略，培养学生运用理论解决实际问题的能力。具体要求如下：

1.掌握市场营销的概念与内涵，初步树立以需求为导向的营销观念；了解旅游业市场营销观念的发展历程。

2.能分析旅游市场营销环境，掌握市场营销环境分析的主要手段和方法，熟悉旅游市场调研程序与方法。

3.了解旅游市场细分的标准、原则及有效市场细分的方法；掌握旅游目标市场选择的策略；掌握市场定位的概念、步骤与策略。

4.了解旅游产品的构成及特点，掌握旅游产品组合与生命周期理

论；了解旅游产品定价的主要影响因素与收益管理相关知识；掌握旅游产品定价方法及具体策略。

5.了解旅游营销渠道的内涵与类型，掌握渠道冲突与管理方法；了解旅游批发商的特点与管理，熟悉旅游中间商类型及选择原则；掌握旅游产品促销的概念、作用与具体运用，了解促销组合的影响因素与策略。

6.掌握旅游企业市场营销机会的寻找与创造技巧，熟悉旅游企业市场营销策划书的一般格式，了解旅游企业专项促销策划的种类与方法；了解全员营销的内涵，熟悉旅游客户关系管理内容与旅游网络营销的基本方法。

二、考试方法、时间、题型大致比例

1.考核方式：本课程采用闭卷考试的方式进行考核。

2.考试时间：150 分钟

3.课程分数分布及比例：试卷总分为200 分，其中《基础旅游学》占40%（80 分）；《旅游规划与开发》占30%（60 分）；《旅游市场营销》占30%（60 分）。

4.题型及分数分布比例：填空题占15%（30 分）；名词解释题占12%（24 分）；单项选择题占15%（30 分）；多项选择题占18%（36分）；简答题占20%（40 分）；论述题占20%（40 分）。

三、考试的内容及要求

（一）《基础旅游学》考试内容及要求

第一章 导论

1.考试内容：

①旅游研究的历史与现状。②旅游学的研究对象和内容。③旅游学的研究方法。

2.考试要求：

了解国内外旅游研究的历史发展；理解旅游研究的对象、基本内容及其研究范围；掌握旅游学研究方法的类型及其特点。

第二章 旅游的本质、特征与起源

1.考试内容：

①旅游的本质与特征。②旅游的定义与类型。

2.考试要求:

理解旅游的本质属性、特征及旅游者行为特征；掌握旅游的社会属性、休闲属性与消费属性，旅游的定义及其类型。

第三章 旅游活动的构成要素

1.考试内容:

①旅游者。②旅游资源。③旅游产品。④旅游业。

2.考试要求:

了解旅游活动的基本构成要素；理解旅游产品的含义与特点、旅游资源、以及旅游产品与旅游吸引物的联系与区别；理解旅游业的含义与特点；掌握旅游资源的含义与特点。

第四章 旅游动机与旅游需求

1.考试内容：

①旅游发生的心理动因。②旅游需求。③旅游决策过程。

2.考试要求:

了解旅游决策过程中的各类影响因素，区分个体旅游者与群体旅游者决策的差异；理解促进旅游产生的心理动因及旅游需求的特点；掌握旅游需求与旅游动机的关系，以及影响旅游需求的因素。

第五章 旅游体验

1.考试内容:

①旅游体验的意义。②旅游交往。③旅游消费。

2.考试要求:

了解旅游体验的方式、内容及特点，旅游交往的形式与特点；理解旅游体验中满足感的产生过程与机制；掌握旅游消费与旅游者消费之间的差异与联系，以及旅游者消费的构成内容。

第六章 旅游流

1.考试内容：

①旅游流的含义及其特征。②旅游流的形成。

2.考试要求:

理解旅游流形成的内外部原因；掌握旅游流的定义与特征。

第七章 旅游效应

1.考试内容:

①旅游效应的定义与类型。②旅游的经济效应。③旅游的环境效应。④旅游的社会文化效应。

2.考试要求:

了解旅游效应的定义、类型及其表现形式；了解旅游经济效应的影响因素及其表现形式；理解环境与旅游的关系，掌握旅游环境效应的表现形式及其评价的理论与方法；理解旅游的社会文化效应及其对目的地社区态度演变的影响，掌握旅游与文化活动之间的关系。

第八章 旅游容量

1.考试内容：

①旅游容量的定义与类型。②可持续旅游发展。

2.考试要求:

了解旅游容量的构成体系及突破旅游容量的几种方式；理解旅游容量的定义及其在旅游管理中的意义；掌握旅游可持续发展的意义及实现途径。

（二）《旅游规划与开发》考试内容及要求

第一章 旅游规划与开发的概念体系

1.考试内容：

①旅游系统的基本含义及其结构。②旅游资源的概念与特征。③旅游开发的目标和内容。④旅游资源开发的原则与步骤。⑤旅游规划的界定。⑥旅游规划的概念、功能、分类。⑦旅游规划的内容与成果形式。⑧旅游规划的步骤。

2.考试要求：

掌握旅游系统的概念及其结构、旅游规划的功能、旅游规划的内容和步骤、旅游开发的概念和步骤；了解旅游规划中的利益相关者。

第二章 旅游规划与开发的理论基础与技术方法

1.考试内容：

①区位理论产生的背景、发展过程、在旅游规划与开发中的应用。

②空间结构理论。③旅游生命周期理论。④旅游人类学的概念、研究对象、研究方法。⑤旅游人类学对旅游规划与开发的启示。⑥可持续发展理论的内涵与指导意义。

2.考试要求：

掌握旅游规划与开发的理论体系结构、可持续发展理论的缘起及内涵；了解区位理论的发展及空间结构理论的演变、人类学和社会学的主要研究对象及对旅游规划者的启示、旅游规划与开发中使用的技术方法。

第三章 中外旅游规划与开发的回顾与展望

1.考试内容：

①都市旅游、会展旅游、会展旅游、主题公园、古迹旅游、生态旅游等热点旅游的发展原因，概念与趋势。②中外旅游规划与开发的发展历程、现阶段的开发热点。③旅游规划与开发的发展趋势。

2.考试要求：

了解中外旅游规划与开发的发展历程、现阶段的开发热点；掌握会展旅游规划的内容体系；理解当前旅游规划与开发的发展趋势。

第四章 旅游资源的分类与评价

1.考试内容：

①旅游资源的主要分类方法。②其他旅游资源的分类方法。③旅游资源调查的类型。④旅游资源调查的内容、程序、方法。⑤旅游资源评价的原则。⑥旅游资源评价的内容。⑦旅游资源评价的方法。⑧旅游资源评价的成果形式。

2.考试要求：

掌握旅游资源基本的分类、评价和市场调查方法。

第五章 旅游规划与开发的市场分析与营销策划

1.考试内容：

①旅游规划与开发市场分析的内容。②旅游市场调研的程序。③旅游市场调研的方法。④旅游市场预测及其方法。⑤目标市场的选择。

⑥营销渠道的设计。⑦营销战略的策划。

2.考试要求：

理解、掌握市场分析在旅游规划开发中的重要性、旅游规划开发中市场分析的内容、市场调研分析的方法及主要营销对策。

第六章 旅游规划与开发的主题定位与功能分区

1.考试内容：

①旅游规划与开发的主题。②旅游规划与开发主题定位的内容。

③旅游主题旅游形象特征及其定位。④旅游主题形象的塑造与传播。

⑤旅游功能分区的原则与方法。⑥典型的空间布局模式。⑦旅游线路的优化设计。

2.考试要求：

理解主题是旅游规划的灵魂，了解和掌握主题定位的内容、区域旅游主题形象定位的涵义、方法、塑造方法及传播策略、区域旅游空间功能分区的作用、方法、主要空间布局模式、旅游线路的优化设计等内容。

第七章 旅游规划与开发的项目创意设计

1.考试内容：

①旅游项目的概念、特征与分类。②旅游规划与旅游策划的关系。

③影响旅游项目创意设计的主要因素。④旅游项目创意设计的总体原则、基本原则。⑤旅游项目创意设计的内容、程序。

2.考试要求：

理解旅游规划与旅游策划的关系、旅游项目的创意设计在旅游规划开发中的地位、旅游项目的概念、特征、分类、旅游项目创意设计的原则、内容及步骤。

第八章 旅游规划与开发的可行性分析

1.考试内容：

①旅游规划与开发的可行性分析的概念、内容。②旅游规划与开发的财务可行性分析。③旅游规划与开发的效益评估。④旅游规划与开发的不确定性分析

2.考试要求：

了解旅游规划与开发可行性分析的重要性，并能运用基本的理论知识进行可行性研究。

第九章 旅游开发的保障体系规划

1.考试内容：

①建立政策保障体系的必要性及政策保障体系的内容。②建立市场保障体系的意义及内容。③建立生态环境保障体系的意义及内容。

④构建危机管理保障体系的意义及内容。⑤人力资源保障体系规划。

⑥基础设施与服务保障体系规划。

2.考试要求：

了解旅游规划与开发是一项涉及面很广泛的系统工程，其开展需要多方面的密切合作。从五大保障体系了解外部环境给旅游规划与开发的支撑与保障作用。

第十章 旅游规划图件及其制作

1.考试内容：

①不同类型旅游规划对于图件的技术要求。②常见旅游规划图件的绘制方法。③一般旅游规划图件的要素构成、计算机辅助设计流程。

2.考试要求：

掌握不同类型旅游规划对于图件的技术要求、常见旅游规划图件的绘制方法，了解一般旅游规划图件的要素构成、计算机辅助设计流程。

（三）《旅游市场营销》考试内容及要求

第一章 绪论

1.考试内容：

①市场营销是什么。②了解旅游业市场营销观念的发展。③把握旅游市场营销的特征。④熟悉旅游市场营销工作的内容。

2.考试要求：

掌握市场营销的概念、内涵，初步树立以需求为导向的营销观念；了解旅游业市场营销观念的发展历程；懂得旅游作为一种服务产品，其市场营销的方法与其他产品（或服务）市场营销的差异。

第二章 旅游市场营销环境分析与营销调研

1.考试内容：

①了解旅游市场营销环境。②旅游市场环境的机会-风险分析。

③旅游市场营销调研。

2.考试要求：

熟悉旅游市场营销的不可控因素：宏观环境和微观环境；掌握旅游市场营销环境分析的主要手段和方法：机会-风险分析；熟悉旅游市场调研程序和方法。

第三章 旅游目标市场营销

1.考试内容：

①旅游市场细分。②旅游目标市场选择。③旅游市场定位。

2.考试要求：

理解目标市场营销的含义，了解旅游市场细分的标准、原则和有效市场细分的方法；掌握旅游目标市场选择的策略；掌握市场定位的概念、步骤和策略。

第四章 旅游产品策略

1.考试内容：

①旅游产品是什么。②旅游产品生命周期策略。③旅游产品组合策略。

2.考试要求：

了解旅游产品的构成及特点；掌握旅游产品组合与生命周期策略理论。

第五章 旅游产品价格策略

1.考试内容：

①了解旅游产品定价。②旅游产品定价的方法与策略。③价格管理手段--收益管理。

2.考试要求：

了解旅游产品定价的主要影响因素；了解收益管理的相关知识；掌握旅游产品定价方法及具体策略。

第六章 旅游营销渠道策略

1.考试内容：

①认识旅游营销渠道。②旅游渠道客户--旅游中间商。③渠道客户的冲突与管理。

2.考试要求：

了解旅游营销渠道的内涵和类型；了解渠道客户的冲突与管理；掌握旅游批发商的特点和管理；熟悉旅游中间商的类型和选择原则。

第七章 旅游产品促销策略

1.考试内容：

①旅游产品促销的概念。②旅游企业人员推销和广告促销。③旅游销售促进和公共关系。④旅游产品促销组合策略。

2.考试要求：

掌握旅游产品促销的概念与作用；掌握各种旅游产品促销方式的具体运用；掌握促销组合的影响因素和组合策略；熟悉各种旅游产品促销方式的概念、特点及作用。

第八章 旅游市场营销策划

1.考试内容：

①旅游市场营销机会的寻找与创造。②旅游企业专项营销策划。

2.考试要求：

掌握旅游企业市场营销机会的寻找和创造的技巧；熟悉旅游企业市场营销策划书的一般格式；熟悉旅游企业专项促销策划的种类和方法。

第九章 旅游营销理念新发展

1.考试内容：

①全员营销。②客户关系管理营销。③网络营销。

2.考试要求：

了解全员营销的内涵；熟悉旅游客户关系管理的内容；熟悉旅游网络营销的基本方法；运用网络营销手段实施产品销售。

四、推荐教材

1.谢彦君主编，《基础旅游学》（第四版），商务印书馆，2015 年。

2.马勇等主编，《旅游规划与开发》（第四版），高等教育出版社，2018 年。

3.卢竹主编，《旅游市场营销》，湖南师范大学出版社，2019 年。

五、考试参考题型及分值